Yleistä

Endcore Oy, Y-tunnus:FI33454658, osoite:Kroggårdsvägen 29,10300 Karjaa; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Euroopan unionin alueella. Nämä toimitusehdot koskevat verkkokauppamme tilauksia ja toimituksia. Ehdot ovat voimassa 31. lokakuuta 2019 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti milloin tahansa, joten tarkistathan ehdot aina ennen tilaamista.

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassamme olevien tuotteiden ominaisuudet ja hinnat näkyvät kunkin tuotteen esittelyssä. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden ja toimituskulujen hintoja, joten tarkistathan ostoskoriin lisätyt hinnat ennen tilauksen tekemistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ja arvonlisäveron määrä näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Mahdolliset toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esimerkiksi painosta ja pakkauksesta) ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut (jos niitä on) lisätään automaattisesti tilauksesi loppusummaan, ja voit nähdä toimituskulut (jos niitä on) ostoskorissasi ennen tilauksen tekemistä. Toimituskulut EU-maihin ovat 19,90 € alle 300 €:n ostoksista. Toimitus on ilmainen yli 300 €:n tilauksille.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriisi, hyväksymällä tilauksesi ja maksamalla sen kassalla. Kun tilaat verkkokaupastamme, edellytämme, että luet ja hyväksyt tilaushetkellä voimassa olevat toimitusehdot. Ymmärrät, että hyväksytty tilaus on sitova (paitsi siltä osin kuin alla oleva peruutusoikeus saattaa soveltua), ja yhdessä näiden toimitusehtojen kanssa se muodostaa sopimuksen välillemme.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi valitsemalla minkä tahansa maksutavan ostoskoriin verkkokaupassamme mainituista vaihtoehdoista.

Tilausvahvistus ja maksun vahvistus

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse, joten varmista, että annat sähköpostiosoitteesi ennen tilauksen tekemistä. Kassalla vahvistamme myös maksutapasi. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi odottamattomien olosuhteiden vuoksi, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä.

Toimitus

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Tyypilliset toimitusaikamme EU-maihin ovat noin 10 työpäivää riippuen tilauksesta ja toimitustavasta. Tarkemmat toimitusajat ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja toimituksen palautus

Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi kuluttajansuojalain mukaisesti ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta tai, jos kyseessä on säännöllinen tavarantoimitus, ensimmäisen lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoitus peruuttamisesta on tehtävä selkeästi esimerkiksi käyttämällä peruutuslomakettamme, lähettämällä ilmoitus sähköpostitse alla olevaan osoitteeseen tai lähettämällä kirjallinen ilmoitus palautuksen yhteydessä.

Peruutusoikeus koskee vain palautettavia tavaroita, jotka on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja palautusta varten. Jos peruutat tilauksesi, sinun on palautettava tavarat viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, alla mainittuun palautusosoitteeseen. Tarvittaessa sinun on pystyttävä todistamaan, että tavarat on palautettu edellä mainitun palautusajan kuluessa (esim. esittämällä palautuskuitti). Sinun on maksettava tavaroiden palautuskulut. Näitä kuluja ei palauteta sinulle. Palauttaessasi tavarat liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja pankkitilinumerosi, jotta voimme palauttaa tilauksen hinnan sinulle. Palautamme maksun sinulle viipymättä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Sihi cymbals
Kroggårdsvägen 29
10300 Karjaa
Suomi

Toimituksen tarkastus, virheet ja ongelmat

Tarkasta toimitus viipymättä vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote puuttuu, on vahingoittunut kuljetuksessa tai on viallinen, tai jos toimitus ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa, jotta voimme sopia tilanteen korjaamisesta. Kuluttajien tilaamien tuotteiden virheiden osalta noudatamme kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen info@sihicymbals.com, puh. +358 0451166240

Vastuunrajoitus

Endcore Oy ei ole vastuussa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, paitsi siltä osin kuin kuluttajansuojalain tai muun sovellettavan lainsäädännön pakottavat säännökset toisin määräävät.

Riitatilanteet

Jos tilaukseesi liittyy riitatilanne, pyrimme ratkaisemaan sen ensisijaisesti kanssasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Jos myyntisopimusta koskevaa riitaa ei voida ratkaista neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan paikallisessa maistraatissa.

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj (2122839-7) on maksupalveluntarjoaja ja valtuutettu maksulaitos, joka toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana pankki- tai luottokorttilausunnossasi. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu on suoritettu.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puh: +358 207 181 830
www.paytrail.com